Love Exchange

Политика конфиденциальности

Действует с 15 сентября 2026 года.

Документ описывает, какие данные сервис Love Exchange (love-exchange.su, приложение Mini App на love-exchange.ru, Telegram-бот @love_exchangesBOT) собирает, зачем и на какой срок.

1. Какие данные мы обрабатываем

Данные	Зачем
Telegram ID, имя и username	Идентификация вас как клиента и связь по заявке. Передаются Telegram при запуске бота.
Реквизиты для выплаты (номер карты, телефон или счёт, имя получателя, банк)	Оператор отправляет вам деньги по этим реквизитам. Без них выплата невозможна.
Параметры заявки: сумма, курс, направление, статус, время	Исполнение заявки и разрешение спорных ситуаций.
Хеш транзакции, ссылка на чек, банковский референс	Подтверждение того, что перевод состоялся.
Сообщения, отправленные в поддержку через бот	Ответ на обращение.
Технический журнал: время запроса, IP-адрес, код ответа	Защита от перебора и атак, расследование инцидентов.

2. Чего мы не собираем

Сервис не запрашивает и не хранит:

• CVC/CVV-коды и сроки действия карт;
• коды 3-D Secure и SMS-подтверждения;
• пароли и PIN-коды;
• доступы к банковским приложениям, биржам и кошелькам;
• сид-фразы и приватные ключи;
• документы, удостоверяющие личность, если вы не прислали их сами по запросу.

Реквизиты, которые вы указываете, — это адрес получения выплаты. Списать по ним деньги невозможно.

3. Как данные защищены

• Реквизиты выплаты хранятся в базе данных в зашифрованном виде; ключ шифрования хранится отдельно от резервных копий.
• В списках заявок реквизиты показываются в маскированном виде (например, 2200 •••• •••• 0000).
• Полные реквизиты видны только оператору, работающему с вашей заявкой, и каждое такое обращение записывается в аудит-лог.
• Соединение с сайтом защищено TLS; HTTP перенаправляется на HTTPS.
• База данных и служебные сервисы не доступны из интернета.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Данные покидают сервис только в двух случаях:

• Telegram — платформа, через которую вы с нами общаетесь; обработка сообщений подчиняется политике Telegram. Файлы чеков остаются на серверах Telegram, у нас хранятся только ссылки на них.
• Банк оператора — при отправке вам перевода оператор указывает ваши реквизиты в своём банковском приложении.

Мы также раскроем данные по законному требованию уполномоченного органа.

5. Сроки хранения

• Завершённые заявки и записи аудита — пока это необходимо для разрешения споров и выполнения требований законодательства.
• Реквизиты выплаты — пока вы их не удалите в боте; удалённые реквизиты перестают использоваться для новых заявок.
• Технические журналы — ограниченный срок, после чего ротируются.

6. Ваши права

Вы можете:

• удалить сохранённые реквизиты в боте самостоятельно;
• запросить, какие данные о вас хранятся;
• запросить удаление данных, не обязательных к хранению по закону;
• отозвать согласие на обработку — это означает прекращение обслуживания.

Для любого из этих запросов напишите в @love_exchangesBOT.

7. Cookies и аналитика

Сайт не использует cookies, не подключает внешние системы аналитики и не встраивает рекламные трекеры. Единственный внешний скрипт — telegram-web-app.js с серверов Telegram; он нужен, чтобы Mini App работал внутри Telegram.

8. Изменения

При существенном изменении этой политики мы обновим дату в начале документа и сообщим об изменении в боте.

9. Контакты

Вопросы по обработке данных — в Telegram: @love_exchangesBOT.

Запросы на доступ к своим данным, их исправление или удаление можно направить письменно: support@love-exchange.su.